De klachtenrapportages bevatten een kwantitatieve en kwalitatieve analyse van klachten in een bepaald jaar. Het gaat over klachten geregistreerd in:
- de klachtenprocedure van het COA
- de procedure bij de Nationale ombudsman (No)
Het COA doet zijn best om het verblijf op de COA-locaties zo prettig mogelijk te laten verlopen. Wanneer er toch klachten zijn, dan horen wij dat graag. Jaarlijks publiceren we een 'Rapportage klachten bewoners en derden'.
De klachtenrapportages bevatten een kwantitatieve en kwalitatieve analyse van klachten in een bepaald jaar. Het gaat over klachten geregistreerd in: